Ikke-verbal kommunikation

Læs kropssprog og forbedre dine ikke-verbale færdigheder

Mens nøglen til succes i både personlige og faglige forhold ligger i din evne til at kommunikere godt, er det ikke de ord, du bruger, men dine ikke-verbale tegn eller "kropssprog", som taler højest. Dine ansigtsudtryk, bevægelser, holdning, tonehøjde og øjenkontaktniveau er kraftfulde kommunikationsværktøjer. De kan sætte folk på lethed, opbygge tillid og tegne andre mod dig, eller de kan fornærme, forvirre og undergrave det, du forsøger at formidle. Ved at forbedre, hvordan du forstår og bruger ikke-verbal kommunikation, kan du udtrykke hvad du virkelig mener, forbinde bedre med andre og opbygge stærkere og mere givende relationer.

Hvad er kropssprog?

Kroppssprog er brugen af ​​fysisk adfærd, udtryk og manier til at kommunikere nonverbally, ofte gjort instinktivt snarere end bevidst. Uanset om du er opmærksom på det eller ej, når du interagerer med andre, giver du løbende og modtager ordløse signaler. Alle dine ikke-verbale adfærd - de bevægelser du laver, måden du sidder på, hvor hurtigt eller hvor højt du taler, hvor tæt du står, hvor meget øjenkontakt du laver - send stærke beskeder. Disse meddelelser stopper ikke, når du holder op med at tale enten. Selv når du er tavs, kommunikerer du stadig ubemærket.

I nogle tilfælde, hvad der kommer ud af din mund og hvad du kommunikerer gennem dit kropssprog, kan være to helt forskellige ting. Hvis du siger en ting, men dit kropssprog siger noget andet, vil din lytter sandsynligvis føle, at du er uærlig. Hvis du siger "ja", mens du rykker på hovedet, f.eks. Når man står over for sådanne blandede signaler, skal lytteren vælge om man skal tro på din verbale eller ikke-verbale meddelelse. Da kropssproget er et naturligt, ubevidst sprog, der sender dine sande følelser og intentioner, vil de sandsynligvis vælge den ikke-verbale besked.

Hvorfor betyder ikke-verbal kommunikation?

Dine nonverbal kommunikationstegn - den måde du lytter til, ser, flytter og reagerer - fortæl dig den person, du kommunikerer med, om du er ligeglad, hvis du er sandfærdig, og hvor godt du lytter. Når dine ikke-verbale signaler stemmer overens med de ord, du siger, øger de tillid, klarhed og rapport. Når de ikke gør det, kan de generere spændinger, mistillid og forvirring.

Hvis du vil blive en bedre kommunikator, er det vigtigt at blive mere følsom ikke kun for andres kroppssprog og nonverbale tegn, men også for dig selv.

Ikke-verbal kommunikation kan spille fem roller:

  • Gentagelse: Det gentager og forstærker ofte den besked, du laver mundtligt.
  • Modsigelse: Det kan modsætte sig den besked, du forsøger at formidle, og indikerer derfor for din lytter, at du måske ikke fortæller sandheden.
  • Udskiftning: Det kan erstatte en verbal besked. For eksempel giver dit ansigtsudtryk ofte en langt mere levende besked end ordene nogensinde kan.
  • Som supplement: Det kan føje til eller supplere din mundtlige besked. Som chef, hvis du klapper en medarbejder på ryggen ud over at give ros, kan det øge virkningen af ​​din besked.
  • accenting: Det kan accentuere eller understrege en mundtlig meddelelse. Pounding bordet kan for eksempel understrege vigtigheden af ​​din besked.

Kilde:Betydningen af ​​effektiv kommunikation, Edward G. Wertheim, Ph.D.

Typer af ikke-verbal kommunikation

De mange forskellige former for ikke-verbal kommunikation eller kropssprog omfatter:

Ansigtsudtryk. Det menneskelige ansigt er yderst udtryksfuldt, i stand til at formidle utallige følelser uden at sige et ord. Og i modsætning til nogle former for ikke-verbal kommunikation er ansigtsudtryk universelle. Ansigtsudtryk til lykke, tristhed, vrede, overraskelse, frygt og afsky er de samme på tværs af kulturer.

Kropsbevægelse og kropsholdning. Overvej hvordan dine opfattelser af mennesker påvirkes af den måde, de sidder på, går, står eller holder deres hoved. Den måde, du bevæger dig og bærer dig selv, kommunikerer et væld af oplysninger til verden. Denne form for ikke-verbal kommunikation omfatter din kropsholdning, leje, holdning og de subtile bevægelser, du laver.

Fagter. Gengang er vævet ind i det daglige livs stof. Du kan bølge, pege, vinke eller bruge dine hænder, når du argumenterer eller taler animeret, ofte udtrykker dig selvbevægelser uden at tænke. Men betydningen af ​​nogle bevægelser kan være meget forskellige på tværs af kulturer. Mens det OK-tegn, der er lavet med hånden, for eksempel giver en positiv besked i engelsktalende lande, betragtes det som offensivt i lande som Tyskland, Rusland og Brasilien. Så det er vigtigt at være forsigtig med, hvordan du bruger bevægelser for at undgå fejlfortolkning.

Øjenkontakt. Da den visuelle sans er dominerende for de fleste mennesker, er øjenkontakt en særlig vigtig form for ikke-verbal kommunikation. Den måde du ser på nogen kan kommunikere mange ting, herunder interesse, hengivenhed, fjendtlighed eller tiltrækning. Øjenkontakt er også vigtig for at opretholde samtalen og for at måle den anden persons interesse og respons.

Røre ved. Vi kommunikerer meget gennem touch. Tænk på de meget forskellige meddelelser, der gives af et svagt håndtryk, en varm bjørnkramme, et patroniserende klaver på hovedet eller et styrende greb på armen.

Plads. Har du nogensinde følt ubehageligt under en samtale, fordi den anden person stod for tæt og invaderede dit rum? Vi har alle et behov for fysisk plads, selv om det er nødvendigt, afhængigt af kulturen, situationen og nærhedsforholdets nærhed. Du kan bruge fysisk plads til at kommunikere mange forskellige ikke-verbale meddelelser, herunder signaler om intimitet og hengivenhed, aggression eller dominans.

Stemme. Det er ikke bare hvad du siger, det er hvordan du siger det. Når du taler, "andre" læser din stemme udover at lytte til dine ord. Ting, de holder opmærksom på, omfatter din timing og tempo, hvor højt du taler, din tone og bøjning og lyde, der formidler forståelse, som "ahh" og "uh-huh." Tænk over, hvordan din tonefølge kan indikere sarkasme, vrede, hengivenhed eller tillid.

Kan ikke-verbal kommunikation falde?

Der er mange bøger og hjemmesider, der giver råd til, hvordan man bruger kroppssprog til din fordel. For eksempel kan de instruere dig om, hvordan man sidder på en bestemt måde, tvinge fingrene eller skubbe hænder for at være trygge eller hævde dominans. Men sandheden er, at sådanne tricks ikke vil fungere (medmindre du virkelig føler dig selvsikker og ansvarlig). Det er fordi du ikke kan styre alle de signaler, du hele tiden sender om, hvad du virkelig tænker og føler. Og jo sværere du prøver, desto mere unaturlige vil dine signaler sandsynligvis komme på tværs.

Det betyder dog ikke, at du ikke har kontrol over dine nonverbale signaler. For eksempel, hvis du er uenig med eller ikke kan lide, hvad nogen siger, kan du bruge negativt kropssprog til at afbøde personens besked, som f.eks. Krydse dine arme, undgå øjenkontakt eller tappe dine fødder. Du behøver ikke være enig, eller endda som hvad der siges, men at kommunikere effektivt og ikke sætte den anden person i defensiven, du kan gøre en bevidst indsats for at undgå at sende negative signaler - ved at opretholde en åben holdning og virkelig forsøge at forstå hvad de siger, og hvorfor.

Hvordan ikke-verbal kommunikation kan gå galt

Det, du kommunikerer gennem dit kropssprog og ikke-verbale signaler, påvirker hvordan andre ser dig, hvor godt de kan lide og respektere dig, og om de stoler på dig eller ej. Desværre sender mange mennesker forvirrende eller negative ikke-verbale signaler uden at vide det. Når dette sker, er både forbindelse og tillid til relationer beskadiget, da følgende eksempler fremhæver:

donkraft

mener, at han får det godt sammen med sine kolleger på arbejdspladsen, men hvis du skulle spørge nogen af ​​dem, ville de sige, at Jack er "skræmmende" og "meget intens." I stedet for bare at se på dig, synes han at fortære dig med hans øjne. Og hvis han tager hånden, lunger han for at få den og klemmer så hårdt, at det gør ondt. Jack er en omsorgsfuld fyr, der hilsen ønsker at han har flere venner, men hans nonverbal ubehagelighed holder folk på afstand og begrænser hans evne til at komme videre på arbejde.

Arlene

er attraktivt og har intet problem at møde kvalificerede mænd, men hun har svært ved at opretholde et forhold i længere tid end et par måneder. Arlene er sjov og interessant, men selvom hun hele tiden griner og smiler udstråler hun spændinger. Hendes skuldre og øjenbryn er mærkbart hævet, hendes stemme er skarp, og hendes krop er stiv. At være omkring Arlene gør mange mennesker nervøse og ubehagelige. Arlene har meget for hende, der er underbudt af det ubehag, hun fremkalder i andre.

Ted

troede, han havde fundet den perfekte kamp, ​​da han mødte Sharon, men Sharon var ikke så sikker. Ted ser godt ud, hårdtarbejdende og en glat talker, men syntes at bryde sig mere om sine tanker end Sharons. Da Sharon havde noget at sige, var Ted altid klar med vilde øjne og en afvisning, før hun kunne afslutte hendes tanker. Dette gjorde Sharon føler ignoreret, og snart begyndte hun at danse andre mænd. Ted taber på arbejde af samme grund. Hans manglende evne til at lytte til andre gør ham upopulær med mange af de mennesker, han mest beundrer.

Disse smarte, velmenende mennesker kæmper i deres forsøg på at forbinde med andre. Den triste ting er, at de ikke er uvidende om de ikke-verbale meddelelser, de kommunikerer.

Hvis du vil kommunikere effektivt, undgå misforståelser og nyd solide og tillidsfulde relationer, både socialt og professionelt, er det vigtigt at forstå, hvordan du bruger og fortolker kroppssprog og forbedrer dine ikke-verbale kommunikationsevner.

Sådan forbedrer du ikke-verbal kommunikation

Ikke-verbal kommunikation er en hurtigtflydende frem og tilbage proces, der kræver dit fulde fokus på øjeblikkelig oplevelse. Hvis du planlægger, hvad du vil sige næste, skal du tjekke din telefon eller tænke på noget andet, du er næsten sikker på at savne nonverbale signaler og ikke fuldt ud forstår finesserne af, hvad der bliver formidlet. Udover at være fuldt til stede kan du forbedre, hvordan du kommunikerer ubemærket ved at lære at styre stress og udvikle din følelsesmæssige bevidsthed.

Lær at styre stress i øjeblikket

Stress kompromitterer din evne til at kommunikere. Når du er stresset, er du mere tilbøjelig til at fejllæse andre mennesker, sende forvirrende eller afskrækkende ikke-verbale signaler og bortfalde i usunde knækroppens adfærdsmønstre. Og husk: følelser er smitsom. Hvis du er ked af det, er det meget sandsynligt, at andre vil forstyrres, hvilket gør en dårlig situation værre.

Hvis du føler dig overvældet af stress, tag en tid ud. Tag et øjeblik at roe ned, før du hopper tilbage i samtalen. Når du har genvundet din følelsesmæssige ligevægt, vil du føle dig bedre rustet til at håndtere situationen på en positiv måde.

Den hurtigste og sikreste måde at roe dig selv på og håndtere stress i øjeblikket er at ansætte dine sanser - hvad du ser, hører, lugter, smager og berører - eller gennem en beroligende bevægelse. Ved at se et billede af dit barn eller kæledyr, lugte en yndlings duft, lytte til et bestemt stykke musik eller klemme en stresskugle, for eksempel kan du hurtigt slappe af og fokusere igen. Da alle reagerer forskelligt, kan du blive nødt til at eksperimentere for at finde den sensoriske oplevelse, som virker bedst for dig.

Udvikle din følelsesmæssige bevidsthed

For at sende nøjagtige nonverbale signaler skal du være opmærksom på dine følelser og hvordan de påvirker dig. Du skal også kunne genkende andres følelser og de sande følelser bag de signaler, de sender. Det er her, følelsesmæssig bevidsthed kommer ind.

At være følelsesmæssigt opmærksom gør det muligt at:

    • Læs nøjagtigt andre mennesker, herunder de følelser, de føler, og de uudtalte meddelelser, de sender.
    • Opret tillid til relationer ved at sende nonverbale signaler, der svarer til dine ord.
    • Reagere på måder der viser andre, som du forstår og plejer.

Mange af os er afbrudt fra vores følelser - især stærke følelser som vrede, sorg, frygt - fordi vi er blevet lært at forsøge at lukke vores følelser. Men mens du kan nægte eller dumme dine følelser, kan du ikke fjerne dem. De er stadig der, og de påvirker stadig din adfærd. Ved at udvikle din følelsesmæssige bevidsthed og forbinde med selv de ubehagelige følelser, får du større kontrol over, hvordan du tænker og handler. For at begynde at udvikle din følelsesmæssige bevidsthed, udøve mindfulness meditationen i HelpGuides gratis Emotional Intelligence Toolkit.

Sådan læses kroppssprog

Når du har udviklet dine evner til at håndtere stress og genkende følelser, begynder du at blive bedre til at læse de nonverbal signaler sendt af andre. Det er også vigtigt at:

Vær opmærksom på uoverensstemmelser. Ikke-verbal kommunikation skal styrke det der siges. Er personen der siger en ting, men deres kropssprog formidler noget andet? For eksempel fortæller de dig "ja", mens du ryster på hovedet nej?

Se på ikke-verbale kommunikationssignaler som en gruppe. Læs ikke for meget i en enkelt gestus eller nonverbale cue. Overvej alle de ikke-verbale signaler, du modtager, fra øjenkontakt til tone- og kropssprog. Tværtimod er deres nonverbale signaler konsistente eller inkonsekvente - med hvad deres ord siger?

Stol på dine instinkter. Afsked ikke dine tarmfølelser. Hvis du får den forstand, at en person ikke er ærlig, eller at noget ikke er ved at tilføje op, kan du afhente en fejlmatch mellem verbale og ikke-verbale tegn.

Evaluering af nonverbal signaler

Øjenkontakt - Er personen der laver øjenkontakt? Hvis det er tilfældet, er det alt for stærkt eller ligefrem?

Ansigtsudtryk - Hvad viser deres ansigt? Er det maskeret og unexpressiv, eller følelsesmæssigt til stede og fyldt med interesse?

Toneleje - Er personens stemme projekt varme, tillid og interesse, eller er det anstrengt og blokeret?

Stilling og gestus - Er deres krop afslappet eller stiv og ubevægelig? Er deres skuldre spændt og hævet eller afslappet?

Røre ved - Er der nogen fysisk kontakt? Er det passende for situationen? Får det dig til at føle sig ubehageligt?

Intensitet - Synes personen flad, kølig og uinteresseret, eller over-the-top og melodramatisk?

Timing og sted - Er der en nem strøm af information frem og tilbage? Er ikke-verbale svar kommet for hurtigt eller for langsomt?

Lyde - Hører du lyde, der angiver interesse, omsorg eller bekymring hos personen?

Anbefalet læsning

Om nonverbal kommunikation - Forskellige kategorier af ikke-verbal kommunikation, sammen med en detaljeret liste over signaler. (Adam Blatner, M.D.)

Kropssprog: Forståelse af ikke-verbal kommunikation - Særligt som det gælder for arbejdspladsen. (MindTools)

Tag kontrol over din ikke-verbale kommunikation (video) - Sådan bemærker du og bruger kropssprog. (Harvard Business Review)

Betydningen af ​​ikke-verbal kommunikation (PDF) - Piece af Edward G. Wertheim, Ph.D. om kommunikationsprocessen. (Nordøst Universitet)

Forfattere: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson og Greg Boose. Sidst opdateret: oktober 2018.

Se videoen: non verbale Kommunikation, Begriffsklärung (November 2019).

Loading...

Populære Kategorier